BTSのヒット曲「Butter」。その公式カセットテープのクオリティに対して、ファンから不満の声が続出。HYBEがメールを通じて「100%返金する」と伝えました。
今年5月、BTSの所属事務所「HYBE」はWeverseショップを通じて、シングルアルバム「Butter」のカセットテープ版の発売を発表。5カ月近くたった最近になって、そのグッズがファンのもとに届けられましたが、クオリティに対する不満の声が聞かれていました。
商品紹介ページをみると、カセットの本体部分はくすんだアイボリー色なのに対して、実際に届けられたカセットはくすみのないホワイト。また、カセット上部にプリントされたロゴの状態もぼやけていると、ファンたちは指摘。この件は、オンラインコミュニティでも大きな話題になっていました。(BTS「Butter」カセットに不満続出「色が違う….5カ月待ったのに」)
これについて、HYBEは2日、購入者らにメールを送信し「100%返金する」と伝えました。
HYBEは「販売ページ内の写真と異なる商品が配送されたことが確認され、輸入先である海外の製作会社と工場を通じて調査を進めた。現地輸入会社と生産工場のミスにより一部欠陥がある商品が製作、配送されたことが確認された」と明らかにしました。
続けて「出荷される製品を正確に検収できなかった点を深くおわびする」「迅速な追加生産が不可能な状況で、今回の製品注文件につきましては、別途返送手続きなしで100%返金を進めようと思う」と伝えました。
